E-kniha

Management cestovních kanceláří a agentur

Monika Palatková, Milan Kittner, Eva Mráčková

Přečíst ukázku zdarma Otevřít v aplikaci Epapyrus

Autoři: Monika Palatková, Milan Kittner, Eva Mráčková
Počet stran: 224
Vydavatel: Grada
Vydáno: 2012
Jazyk: čeština
ISBN / EAN: 978-80-247-8205-8
Žánr: Naučná a odborná, Marketing a management
Cena: 225 Kč

O e-knize

Na trhu ojedinělá publikace se soustředí na čtyři klíčové oblasti spojené s managementem cestovních kanceláří a agentur. Je určena jak studentům turismu, tak pracovníkům cestovních kanceláří a agentur. První část knihy se věnuje legislativní úpravě činnosti cestovních kanceláří a agentur, a to i v návaznosti na legislativu evropskou, zejména pokud jde o ochranu spotřebitele. Druhá část je zaměřena na teoretická východiska a funkční pojetí managementu aplikovaného na cestovní kancelář. Procesní řízení cestovní kanceláře a agentury je předmětem třetí části a soustředí se na proces nákupu služeb, jejich kompletaci, stanovení ceny, distribuci i komunikační podporu. Sestavení základního podnikatelského plánu cestovní kanceláře je prezentováno v kapitole čtvrté ve formě případové studie. Publikace je doplněna příklady z praxe.