01 | Customer obsession, blbý nápady klientů & chlebíčky z devadesátek

3. 4. 2026 · 1 h 36 min

O epizodě

Vítejte u 1. dílu byznys podcastu Kráska & Zvíře! O byznysu a životě na rovinu. Dvě fáze podnikání, dvě různé perspektivy. Michaela Raková (52pages) a Jan Makovička (TASTE) otevírají téma, které by mělo být mantrou každého podnikání: Customer Obsession.

Zatímco většina trhu funguje jako pošťáci přeposílající úkoly, my rozebíráme, co to znamená být reálným byznys partnerem.

Zjistíte, proč Honza prosazuje, že i v agentuře o desítkách lidí musíte na poradách zařídit pomyslnou "prázdnou židli" pro zákazníka, proč v Taste začínají každou poradu klientem, a jak měření NPS přímo vážou na výplaty zaměstnanců

Míša přidá pohled dynamické menší agentury a nasdílí paradox, proč občas dostávají z korporátů zpětnou vazbu, že jsou "příliš urputní"

Společně se shodneme na jedné věci: Tou nejvyšší formou klientské péče je občas na klientovi vykonat dobro i proti jeho vůli a říct mu do očí nepříjemnou pravdu o jeho vlastních nápadech

Kráska 💅🏻 Michaela Raková, Founder & CEO 52pages

Zvíře 💪🏼 Honza Makovička, Co-founder & CEO Taste

Další epizody

11 | Zbytečné investice do lidí, krádež brandu a jak poskládat první pětku 12. 10. 2026 · 1 h 28 min
10 | Trojúhelník smrti, past střední firmy a kolik hodin musí člověk odpracovat, aby se zaplatil 3. 8. 2026 · 49 min
09 | F*** off fund, život bez auta a osobní finance 20. 7. 2026 · 1 h 5 min
08 | Makakové&Mastermindi, týmový vibe coding a konec SaaS aplikací 6. 7. 2026 · 53 min
07 | Firemní matematika, kde utíkají peníze a oddělení jako mikrofirmy 22. 6. 2026 · 52 min
06 | Manažerský darwinismus, odolnost v práci a syndrom helmičky 8. 6. 2026 · 1 h 8 min
05 | Vibe coding, paranoia z AI a proč jsou vaši zaměstnanci horší bezpečnostní riziko než ChatGPT 25. 5. 2026 · 1 h 16 min
04 | Mýtus motivace, AI Multisportky a proč neproplácíme nezapsané hodiny 11. 5. 2026 · 1 h 19 min
03 | Zpětná vazba naslepo, nástěnka nenávisti & hádka o vibecoding 27. 4. 2026 · 1 h 20 min
02 | Mikromanagement, mazání firemních kalendářů & bizarní checklisty 13. 4. 2026 · 53 min