O epizodě
Náš zákazník, náš pán. A přitom na něj v komunikaci většinou pěkně kašleme.
Všimněte si, kolik webových stránek se vychloubá. Mluví převážně o tom, jak je ta která firma skvělá, inovativní a prozákaznická. A přitom o zákazníkových problémech toho na takovém webu moc nenajdete. Jaký div, že se zákazník rozhodne takovému webu vyhnout obloukem. A jde tam, kde má pocit, že mu rozumějí.
Jak ale něčeho takového dosáhnout cíleně? A je to vůbec možné? No jasně, že jo. Jen je třeba cíleně prozkoumat jeho zákaznickou cestu.
Abych vám dal pár názorných návodů, vzal jsem si před mikrofon člověka z nejpovolanějších. Jan Řezáč, jednatel společnosti House of Řezáč s.r.o. se zákaznickým výzkumem a tvorbou webů ostrých jako břitva zabývá v různých pozicích už 20 let. Proto jsem se za vás snažil vypátrat …
🔸 Jak často je překážka v konverzi zákazníka mimo web?
🔸 Proč bych měl být v komunikaci odlišný?
🔸 Kde v cestě zákazníka jsou největší špunty?
🔸 Kdy bych měl do průzkumu začít investovat?
🔸 Je techno optimista a na co připravuje vlastní firmu?
Celou epizodu najdete na www.martinhurych.com/zazeh, stejně jako všechny další díly.
Knihy z epizody
Další epizody
- 254 | Martin Hurych | Jak vybrat zakázky, které firmu uživí i za pár let 27. 10. 2026 · 48 min
- 253 | David Navrátil | Jak růst v krizi a nezůstat montovnou 20. 10. 2026 · 1 h 13 min
- 252 | Marek Fiala | Jak vést různé generace a nezabrzdit firmu 13. 10. 2026 · 42 min
- 251 | Martin Hurych | České firmy mají na víc než levnou práci 6. 10. 2026 · 19 min
- 250 | Martin Hurych | B2B se mění. Tyhle principy ne. 29. 9. 2026 · 57 min
- 249 | Pavel Pumprla | Jak zvládnout tlak, když vše stojí na vás 22. 9. 2026 · 50 min
- 248 | Ondřej Měska | Projekt může skončit včas a přesto selhat 15. 9. 2026 · 52 min
- 247 | Pavel Sobotovič | Firma roste. Proč tedy dře břichem o dno? 8. 9. 2026 · 54 min
- 246 | Daniel Gamrot | Jak přestat stíhat všechno 1. 9. 2026 · 44 min
- 245 | Martin Holečko | Jak poznat, na který trend vsadit 25. 8. 2026 · 59 min