Epizoda podcastu ZeptejSeFilipa
5. Krizový scénář na prodejně optiky při výpadku dodavatele Rayban
8. 7. 2019 · 17 min
O epizodě
Jak lze lépe zvládnout krizovou situaci a současně si tím vylepšit reputaci pro-zákaznické firmy. Poslechněte si krátký příběh o situaci, kterou jsem tento týden zažil.
Knihy z epizody
Další epizody
- 37. Substituty ve strategickém řízení - substituční a důchodový efekt na rohlíku a housce 29. 10. 2026 · 1 h 18 min
- 36. Otrávená studna: jak funguje logická manipulace a jak se proti ní bránit 28. 10. 2026 · 13 min
- 35. Taktika evidentní skutečnosti - jak poznat „je přece jasné“ a jak se proti tomu bránit 27. 10. 2026 · 10 min
- 34. Taktika tradicí - jak reagovat, když klient nebo zaměstnanec odmítá změnu 26. 10. 2026 · 13 min
- 33. Taktika záruky - jak funguje manipulace slovy „mně to funguje“ a jak ji prověřit 25. 10. 2026 · 16 min
- 32. Jak na mě zkusil taktiku drsného muže velkostatkář - a co mě zachránilo ve smlouvě 24. 10. 2026 · 24 min
- 31. Taktika drsného muže - jak poznat zastrašování při vyjednávání a jak se mu bránit 23. 10. 2026 · 12 min
- 30. Efekt kotvení - jak první číslo v jednání určuje, kolik zaplatíte nebo vyjednáte 22. 10. 2026 · 16 min
- 29. Past konzistence - jak vás manipulátor dostane od malého „ano“ k velké žádosti 21. 10. 2026 · 10 min
- 28. Trik s potvrzováním - jak vás manipulátor získá tím, že s vámi souhlasí 20. 10. 2026 · 17 min