

O epizodě
Bojí se ho obchodníci. Než ho vzít do ruky, to radši dalších 20 emailů napíšou. Nebo půjdou přesouvat příležitosti v CRM. Případné odmítnutí je totiž až příliš bolestivé.
Bojí se ho zákazníci. Když volá neznámé číslo, raději ho strčí hluboko do kapsy, a dělají že tam nejsou. V obavě, že jim zase bude někdo z call centra něco tupě tlačit do hlavy.
Telefon.
Věc, kterou máme každý maximálně půl metru od sebe. Schválně. Trefil jsem se?
Přesto jde v obchodě pro jedny o nejpodceňovanější a pro druhé o nejstrašnější nástroj.
Michal Vacek z Českého marketingu s.r.o. na něj nedá dopustit. V několika úrovních. Jednak telefonování je podle něj vyšší úroveň komunikace a tak je úspěšnější, než online. Druhak je telefonování jeho obživou, respektive náplní práce jeho komunikační agentury.
A tak jsem vyzvídal…
🔸 Jaký rozdíl je mezi call centrem a komunikační agenturou?
🔸 Co je „přeproduktování“ a „outsourcovaný back office“?
🔸 Proč je osobní komunikace a důvěra 50% toho, co si kupujete?
🔸 Jak se vypořádat s frustrací z odmítnutí na telefonu?
🔸 Jaké jsou základní body efektivního přímého marketingu?
Michal to celé shrnul i do bonusu „Jak dělat efektivní akvizici telefonicky“ Najdete ho na odkazu níže.
Mrkněte na www.martinhurych.com/zazeh. Tamtéž najdete i další epizody včetně bonusů.
Knihy z epizody
Další epizody
- 254 | Martin Hurych | Jak vybrat zakázky, které firmu uživí i za pár let 27. 10. 2026 · 48 min
- 253 | David Navrátil | Jak růst v krizi a nezůstat montovnou 20. 10. 2026 · 1 h 13 min
- 252 | Marek Fiala | Jak vést různé generace a nezabrzdit firmu 13. 10. 2026 · 42 min
- 251 | Martin Hurych | České firmy mají na víc než levnou práci 6. 10. 2026 · 19 min
- 250 | Martin Hurych | B2B se mění. Tyhle principy ne. 29. 9. 2026 · 57 min
- 249 | Pavel Pumprla | Jak zvládnout tlak, když vše stojí na vás 22. 9. 2026 · 50 min
- 248 | Ondřej Měska | Projekt může skončit včas a přesto selhat 15. 9. 2026 · 52 min
- 247 | Pavel Sobotovič | Firma roste. Proč tedy dře břichem o dno? 8. 9. 2026 · 54 min
- 246 | Daniel Gamrot | Jak přestat stíhat všechno 1. 9. 2026 · 44 min
- 245 | Martin Holečko | Jak poznat, na který trend vsadit 25. 8. 2026 · 59 min