CALLTALKS s Jurajom Baloghom #2 - Prečo firmy potrebujú call centrá ( aj keď si to nemyslia)

O epizodě

V druhej časti podcastu CALLTALKS s Jurajom otvárame zákulisie moderných call centier - od ich vnímania ako nákladu až po dôkaz, že môžu byť strategickou investíciou. Hovoríme o tom, kedy sa firmám oplatí vlastné call centrum a kedy outsourcing, ako sa meria kvalita hovoru a prečo jeden dobre vybavený telefonát dokáže zmeniť negatívnu skúsenosť na lojálneho zákazníka. Pozrieme sa aj na to, ako sa mení správanie zákazníkov a aká je budúcnosť komunikácie medzi firmami a ich klientmi.

Ak chcete pochopiť, ako môže kvalitná zákaznícka starostlivosť zarábať, táto epizóda je pre vás.

Další epizody

• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #12-Tomáš Furinda: Svet prechádza na rýchle, bezpečné, digitálne platby 28. 9. 2026 · 53 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #11 Peter Šebo: AI je moja superpower, o akej som pred rokmi nesníval 23. 8. 2026 · 1 h 1 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #10 - O budovaní dôvery v poisťovníctve s Luciou Strnad Muthovou 28. 7. 2026 · 1 h 11 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #9 - Aké výzvy čakajú top manažérku Hanu Kvartovú na novej pozícií? 29. 6. 2026 · 58 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #8 - Juraj Jurčík o zákulisí poisťovníctva a nových ambíciách 12. 6. 2026 · 1 h 1 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #7 - Juraj Fehervari: Ako vybudovať globálny barefoot zo Žiliny 29. 4. 2026 · 1 h 6 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #6 - Ivana Molnárová: Budúcnosť leadershipu je v ľudskosti. 26. 3. 2026 · 47 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #5- Lucia Pašková o tom, čo nás naučil COVID a vojna na Ukrajine 24. 2. 2026 · 46 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #4 - Kybernetická bezpečnosť očami odborníka Tomáša Kelemena 16. 1. 2026 · 35 min
• CALLTALKS s Jurajom Baloghom #3 - Človek na druhej strane linky 18. 12. 2025 · 24 min