Dobrá zákaznícka skúsenosť ako kľúč k úspechu v e-commerce roku 2025? (Lucia Ciranová, LB*)

17. 1. 2025 · 38 min

O epizodě

V dobe hyper konkurencie už nestačí myslieť len na základné veci. Online podnikanie je čoraz náročnejšie a do hry vstupujú aj nové externé faktory ako marketplaces či neustále náročnejšia práca s cookies. O čom je dnes e-commerce, prečo je váš zákazník zároveň vašim konkurentom a ako spraviť dobrý prieskum zákazníckej skúsenosti nám prezradila Lucia Ciranová, Business Design Lead v Lighting Beetle*

https://www.ecommercebridge.sk/Zakaznicka-skusenost-je-kluc

00:00 Úvod

02:17 Čo je najväčší strašiak z trendov pre malé a stredné e-shopy?

05:45 Je dnes aj zákazník váš konkurent?

08:18 O čom je e-commerce dnes?

18:45 Zmenilo Lighting Beetle* za roky praxe svoje zameranie?

22:50 Ako sa na tento proces má pozerať bežný predajca?

26:54 Ako k prieskumu pristúpi ako malý e-shop?

30:19 Na čo sa dnes zamerať, aby ste uspeli?

37:41 Záver

Celý postup ako na zážitkové identity nájdete tu: https://www.lbstudio.sk/sk/zurnal/zazitkove-identity-ako-reagovat-na-nove-ocakavania-spotrebitelov?ref=blog.lbstudio.sk

Ecommerce Bridge SK: https://www.ecommercebridge.sk/

Ecommerce Bridge CZ: https://www.ecommercebridge.cz/

Sledujte nás na sociálnych sieťach ⬇️

LinkedIn:

SK https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-slovensko/

CZ https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-cesko/

Facebook:

SK https://www.facebook.com/ecommercebridgeslovensko

CZ https://www.facebook.com/EcommerceBridgeCesko

Twitter:

SK https://twitter.com/ecommbridgesk

CZ https://twitter.com/ecommbridgecz