O epizodě
Tvrdí to Veornika Luhová, Product owner a behaviorální psycholožka v České spořitelně. Jak poskytnout klientovi co nejlepší zákaznický zážitek? A do jaké míry o tom ,zda klient u banky zůstane či nikoliv rozhodují soft služby typu money management a do jaké míry je to o tvrdých počtech a výší sazeb? Právě o těchto otázkách a spoustě dalších jsme diskutovali s Veronikou Luhovou.
Knihy z epizody
Další epizody
- AI v bankách: Kde končí inovace a začíná riziko? 14. 10. 2026 · 32 min
- Nové technologie a strojové učení se budou v modelování využívat stále více 29. 7. 2026 · 40 min
- Přehnaná ochrana může škodit 21. 4. 2026 · 41 min
- Přívětivé LGBT prostředí vede k vyšší efektivitě zaměstnanců 18. 3. 2026 · 41 min
- Revize výdajů může ušetřit miliardy, bohužel v Česku chybí 23. 2. 2026 · 48 min
- Umělá inteligence v bankách? Revoluce začíná u starých systémů 12. 12. 2025 · 36 min
- ETF je dobrý sluha, ale zlý pán 20. 11. 2025 · 43 min
- Smyslem EU Wallet je aby všechny členské státy EU vybavily občany digitálním ID, které bude akceptovatelné v celé EU 7. 10. 2025 · 38 min
- Naše řešení jsou snadno integrovatelná do jakékoliv platformy 5. 9. 2025 · 39 min
- Nabízíme neutrální platformu pro komunikaci mezi státní správou a soukromým sektorem 15. 8. 2025 · 40 min