epapyrusOtevřít aplikaci
smitio TALK

Epizoda podcastu smitio TALK

S Michalem Štěpánkem o digitalizaci (nejen) pojišťovnictví v Česku a Švýcarsku

3. 3. 2025 · 22 min

Přehrát zdarmaVšechny epizody

O epizodě

"U digitalizace je klíčové mít jasný koncept, aby bylo jasné, kam vede ta cesta. Nejde jen o to hasit jednotlivé problémy, ale zamyslet se, kam a jak budeme své investice směřovat" říká zakladatel a CEO společnosti Cleverbee, která se již 17 let věnuje dodávce digitalizace.

Firmy digitalizují back-officové procesy, dokumenty, automatizují rutinní činnosti a stále více jdou naproti klientům.

S nástupem pandemie v roce 2020 se celý proces ještě zrychlil a tlak na firmy, aby byli digitální ještě zesílil. Lidé museli být nejen schopni vzdáleně nakupovat a obsluhovat své služby, ale také pracovat.

Michal v rozhovoru mluvil také o tom:

jak se v čase měnilo to, co svým klientům v rámci digitalizace dodávají

jakou roli hraje customer experience v digitalizaci

jak digitalizace řeší stárnutí společnosti

proč jsme na tom ve spoustě oblastech v ČR dál než třeba Švýcarsko?

umělé inteligenci a jiných technologických hypech a proč je potřeba je brát s nadhledem

proč roste důraz na bezpečnost- zda to má někde konec?

Další epizody