Epizoda podcastu Brandy, briefy, budgety
Zákaznická zkušenost podle Kantaru ~ Ján Hudák
19. 10. 2025 · 10 min
O epizodě
Jano Hudák, senior client director výzkumné agentury Kantar v Česku a na Slovensku, se zaměřuje na customer experience (zkráceně CX), česky zákaznickou zkušenost, a vysvětluje, proč Kantar razí koncept Meaningfully Different Experiences (zkráceně MDX). Říká, jak mohou firmy dosáhnout odlišnosti v praxi s ohledem na sílu značky, jaké klíčové metriky a nástroje doporučuje Kantar pro propojené měření zákaznické zkušenosti a vnímání značky a kde Kantar vidí největší příležitosti pro zlepšování CX a posilování brandů.
Poslechněte si pětidílnou speciální sérii podcastu Brandy, briefy, budgety, jejímž partnerem je výzkumná agentura Kantar: https://www.youtube.com/watch?v=LlW2q86N1GU&list=PLLwv0T8l5XwQQfD9lDKHJBH8-_C2w69th
Sledujte web Brandy, briefy, budgety nebo rovnou Médiář
Každé ráno novinky e-mailem: přihlaste si newsletter Médiáře
Knihy z epizody
Další epizody
- Film za 60 milionů bez grantů a televize. Jak to Ondříček a Mucha dokázali? 22. 10. 2026 · 1 h 18 min
- Martin Zítek (Alensa): I ten, kdo nosí čočky, někdy potřebuje brýle 1. 10. 2026 · 43 min
- Naši muži v Cannes: Kryštof Kostroun a Martin Palounek 3. 9. 2026 · 35 min
- Ondřej Obluk: Marketing je tvrdě byznysová disciplína 27. 8. 2026 · 36 min
- Tomáš Jindříšek: Oživujeme značku Darkside 20. 8. 2026 · 35 min
- Havelkovi Expendables: Vytvoříme reklamu zadarmo, ale klienta si vybereme 11. 6. 2026 · 30 min
- Petr Šimůnek: Daniel Křetínský mi ztrojnásobil počet předplatitelů 4. 6. 2026 · 25 min
- Jakub Drobec (Uniqa): Značky se tvoří zkušeností zákazníků 28. 5. 2026 · 33 min
- Petra Pipková (Mindsquared): Za tři roky jsme zdvojnásobili obrat 21. 5. 2026 · 30 min
- Kluci z plakátu – Knihovna Josefa Havelky – Jak ocenit marketing 14. 5. 2026 · 29 min