#26 Decast - Tatiana Zajacová o práci zákaznického centra

O epizodě

Naší prioritou jsou spokojení zákazníci a právě proto se naše zákaznické centrum nazývá Customer happiness center (CHC). V něm už řadu let působí Tatiana Zajacová, náš vůbec první slovenský host. Jak se měří zákaznická spokojenost? Jaké oblasti jsou pro CHC prioritní? Pomáhá jí v práci umělá inteligence? A jaké nejvtipnější konverzace se zákazníky si pamatuje? Epizodou provází Petra Baštanová a Jakub Major.

Další epizody

• #47 Decast - Honza Nevěčný o vědomém pohybu, biohackingu a proč bychom měli víc sedět na zemi 30. 9. 2026 · 42 min
• #46 Decast - Šárka Kašpárková a Lukáš Rohan: Jak rozhýbat české děti přes Olympijský víceboj 7. 9. 2026 · 36 min
• #45 Decast - Verča Garajová o mutualizaci, flat managementu a cestě z oddělení rybolovu až do HR 20. 7. 2026 · 42 min
• #44 Decast - Jakub Čuprunov o nové éře e-commerce v Decathlonu 1. 6. 2026 · 34 min
• #43 Decast - Pavel Tomek o cestě z pokeru k odměňování, transparentním mzdám a firemním benefitům 14. 5. 2026 · 40 min
• #42 Decast - Tobiáš Rončka a Kryštof Tománek o cestě do Santiaga, B7 a Kilimandžáru 30. 3. 2026 · 44 min
• #41 Decast - Vojta Benedikt o cestě z Tachova do Jakarty 11. 12. 2025 · 37 min
• #40 Decast - Anna Szymanek, CEO Decathlon ČR 7. 11. 2025 · 1 h 16 min
• #39 Decast - David Hybeš o životě po amputaci nohy 4. 8. 2025 · 1 h 1 min
• #38 Decast - Fair Play Point 30. 6. 2025 · 47 min