epapyrusOtevřít aplikaci
exec talks (e-commerce podcast)

Epizoda podcastu exec talks (e-commerce podcast)

#38 exec talks partner: Michal Dugáček (Business Solutions Architect) – Pokud má e-shop fungovat ekonomicky, musí fungovat procesně

5. 2. 2025 · 1 h 0 min

Přehrát zdarmaVšechny epizody

O epizodě

Michal Dugáček působí v retailu a e-commerce přes 20 let. Velkou část své kariéry strávil v NAY, slovenském lídrovi v prodeji elektroniky, kde působil jaké šéf interního auditu a procesů, řídil dceřinou firmu pro interní vývoj e-shopu nebo stál u zavádění celé řady procesů a softwarů. Od roku 2021 své široké know-how úročí u významných hráčů jako Bushman, BRENO, Isotra, Démos, Prospánek, nebo třeba Notino. S Michalem se bavíme o tom, co vše obáší, ale i přináší procesní audit.

Témata rozhovoru:

Co je procesní audit a kdy nad ním začít uvažovat

Jaké to je přicházet do firem v roli psychologa, jenž odkrývá interní bolístky

Jak poznám, zda je problém v procesech, kapacitách nebo technologiích

Co je výstupem auditu

Objevují se napříč e-shopy podobné problémy a existuje na ně univerzální recept?

Proč je složité pro e-shopy analyzovat vlastní business a raději audit outsourcují

Jak v NAY fungovalo oddělení interního auditu

Struktura interního auditu, jednotlivé fáze a co v nich očekávat

Končí zpravidla audit implementací nových technologií?

Jak mají firmy zvládnutý procesně omnichannel

Na co je potřeba myslet při tvorbě prodejního portálu v kamenných prodejnách

Dává smysl digitalizovat prodejny většiny segmentů?

Co se skrývá za neúspěchem B2C firem vstupujících do B2B a naopak

Chatboti a voiceboti: dobrý sluha, zlý pán

Finální implementace změn vycházejících z interního auditu

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast

Líbil se vám tento díl? 🩵

Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?

Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Knihy z epizody

Jak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchodJak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchodPetra Mikulášková, Miroslav SedlákE-kniha · 408 stranUmění řízení digitálních projektůUmění řízení digitálních projektůMichal HromekE-kniha · 240 stran

Další epizody