Epizoda podcastu exec talks (e-commerce podcast)

#58 exec talks: Adam Pýcha (CMO & E-commerce Director, Knihy Dobrovský) – Práce s komunitou, loajalita a cesta k miliardě

24. 9. 2025 · 1 h 39 min

O epizodě

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.

Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmu

Práce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkem

Jak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajality

Krize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládla

Proč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentu

Kurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalství

Knižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný model

Jak komunita posílila brand i nakladatelské značky Dobrovského

Obchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korun

Neknižní sortiment jako strategická priorita růstu

Omnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladu

Cesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů