8: Gorjan Lazarov (Orea Hotels & Resorts): Po nástupu jsem zrušil veškeré směrnice a dal jsem lidem důvěru

O epizodě

Je posedlý zákaznickou zkušeností. Jeho úkolem je dle jeho slov odbourávat všechny překážky pro to, aby se zákazník cítil opravdu dobře a zaměstnanci poskytovali skvělý servis. Proto zrušil všechny směrnice, hotely objíždí a zaměstnancům představuje plány a vize osobně.

Co je podle něj úkolem managementu v hospitality segmentu? Jakou nejdůležitější radu pro něj Lazarov má? Co to znamená, budovat firemní kulturu v terénu? Proč musí mít každý zaměstnanec na začátku jeho důvěru? Poslechněte si celý podcast a nechte se inspirovat výjimečným přístupem.

Další epizody

• 63: David Novák (Kogi CON): Jak AI pomohla obchodníkům růst o 30 % 6. 10. 2026 · 1 h 1 min
• 62: David Novák (KOGI): AI bez stamilionů – rychlé výsledky bez pompézní transformace 29. 9. 2026 · 43 min
• 61: Co jsme se za 10 let naučili: Češi milují klanovou kulturu a nechtějí zodpovědnost 22. 9. 2026 · 1 h 6 min
• 60: Pavel Kuhn (Kogi CON): Změnu firemní kultury musíte propsat do reálných cílů, jinak házíte peníze z okna 14. 9. 2026 · 22 min
• 59: Tomáš Kolář (Linet): Růst o 20 %? Podle Američanů úspěch, i když je to 10 % pod plánem 21. 7. 2026 · 49 min
• 58: Dalibor Cicman (GymBeam): Dokonalá firma má jednoho zaměstnance 17. 6. 2026 · 42 min
• 57: Michal Stefanidis (EFFIIS): Přechod na nový SAP není IT projekt, ale test firemní kultury 13. 5. 2026 · 42 min
• 56: Michal Hochman (Alveno): Firma neroste díky řízení, ale díky odpovědnosti lidí 22. 4. 2026 · 40 min
• 55: Filip Pekárek (Ovečkárna): Růst nezačíná strategií, ale disciplínou a tvrdou exekucí 17. 3. 2026 · 42 min
• 54: Michal Hornák (Forbes Top CEO 2023): Firemní kultura rozhoduje o výkonu víc než jakákoli strategie 13. 2. 2026 · 39 min