Epizoda podcastu Partners Podcast
Bankovní Fresh #16 - Když call centrum šlape jak hodinky
7. 4. 2025 · 19 min
O epizodě
Jana Kafková vyzpovídala šéfku call centra Partners Banky Hanku Buchtovou. Takové call centrum (CC) je opravdovým srdcem každé instituce, která se o své klienty chce starat –pomáhat a navést správným směrem, když je potřeba. Jak tento „živý organismus“ vlastně funguje? Pomáhá mu umělá inteligence? Jaké rekordy CC drží z pohledu rychlosti vyřízení požadavku, jakou „životnost“ operátoři mají a kdo už zde vydržel neskutečných 9 let a je v týmu služebně nejstarší?
Knihy z epizody
Další epizody
- Partners Podcast #37 - První firma v 16, dnes nejrychleji rostoucí tým | Tomáš Urbánek 22. 10. 2026 · 24 min
- Investiční Fresh #55 - Dluhopisové okno s Martinem Mašátem 15. 10. 2026 · 8 min
- Investiční Fresh #54 - Proč dluhopisy dva roky stojí na místě? Vysvětluje Martin Mašát 8. 10. 2026 · 5 min
- Partners Podcast #36 - Nadace Parťáci: Každé dítě má právo vyrůstat doma 5. 10. 2026 · 24 min
- Partners Podcast #35 - Josef Dundr: Úspěch není o štěstí, ale o tom, co jste ochotni odmakat 2. 10. 2026 · 34 min
- Investiční Fresh #53 - Srpnové zhodnocení trhů s Martinem Mašátem 22. 9. 2026 · 10 min
- Partners Podcast #34 - Simplea Start: Pojištění pro mladé, které šetří na investice 17. 9. 2026 · 17 min
- Partners Podcast #33 - Jak získáváme nové klienty v online světě s Honzou Sladovníkem 10. 9. 2026 · 28 min
- Partners Podcast #32 - Bitcoin v bankovní aplikaci: Jak funguje nová služba Partners Banky? 3. 9. 2026 · 25 min
- Investiční Fresh #52 - Červencové zhodnocení trhů s Martinem Mašátem 11. 8. 2026 · 7 min