Epizoda podcastu Buduj značku
Jiří Havlíček: největší téma v zákaznické péči je dnes jednoznačně AI
12. 6. 2025 · 24 min
O epizodě
Jiří Havlíček je CEO technologické společnosti Daktela, která nabízí cloudovou omnichannel službu pro kontaktní centra v mnoha různých odvětvích. Jedna aplikace sdružuje volání, sms, e-maily, webchat i zprávy na sociálních a komunikačních sítích. To vše s rozšiřující se podporou AI.
Jaké jsou dnes trendy v oblasti customer care a jaká jsou zákaznická očekávání? Kde leží další příležitosti v tomto segmentu?
Knihy z epizody
Další epizody
- Martin Faith: v čem je zásadní posun mezi klasickým BI reportem a AI analytikou? 29. 10. 2026 · 26 min
- Lukáš Křenek: jaké hlavní ekonomické i tržní faktory určují reálnou cenu činžovního domu? 27. 10. 2026 · 31 min
- Jan Janouškovec: z cenového srovnávače k technologické platformě zaměřené na přivádění zákazníků 22. 10. 2026 · 25 min
- Daniel Krofta: digitalizace a datová přehlednost v českém stavebnictví? 20. 10. 2026 · 24 min
- Alexandra Mára Paurová: jak se proměnil přístup firem k právní prevenci? 15. 10. 2026 · 29 min
- Honza Klusák: moje role je vzít byznys plán klienta a přeložit ho do řeči bank 13. 10. 2026 · 31 min
- David Fogad: na prodej jsou v Česku tisíce firem. Cílíme na více než 20 společností v portfoliu. 9. 10. 2026 · 28 min
- Daniel Kopáček: v kancelářích a školách často dýcháme až pětinásobek CO2 oproti čerstvému vzduchu 8. 10. 2026 · 33 min
- Jakub Bíba: B2B obchod je dnes o sledování správných signálů ve správný čas 6. 10. 2026 · 32 min
- Jakub Koudelka: Mo.one není banka. Soupeříme s platebními kartami o to, jak lidé zaplatí. 1. 10. 2026 · 27 min