Manažérske situácie: Čo robiť, keď ľudia mlčia a nedodržiavajú dohody

29. 10. 2026 · 38 min

O epizodě

Lukáš Bakoš a Peter Benkovič skúšajú v tejto epizóde nový formát. Namiesto kníh rozoberajú reálne manažérske situácie, s ktorými za Petrom prichádzajú manažéri a manažérky. Prečo ľudia na porady neprichádzajú s nápadmi? Ako ľudí motivovať k tomu, aby vyplnili prieskum? Čo urobiť, keď vrcholový manažment nedodržiava dohody? A dá sa koučingom „opraviť“ človeka, ktorý je už na odpis?

Peter prináša príbehy z praxe. Spomína generálneho riaditeľa, ktorý sa naučil na poradách mlčať, a country manažéra, ktorému 90-sekundový príhovor zdvihol návratnosť prieskumu z 30 % na 65 %. Hovorí aj o šéfke, ktorá sa stala „empatickejšou“, keď prestala robiť tri drobnosti. Lukáš pridáva skúsenosti zo shadowingov, manažérskeho trenažéra a AI simulácií, v ktorých sa tím učil komunikovať s toxickým kolegom.

💡 Tipy a myšlienky z epizódy

• Čím kratší príhovor, tým dlhšia príprava. Hodina a pol práce na 90 sekúnd sa oplatí.

• 96 % manažérov nerobí zlé rozhodnutia naschvál.

• Konflikt medzi oddeleniami sa dá vyriešiť len vtedy, keď si všetky strany sadnú do jednej miestnosti.

• Koučovať sa oplatí len toho, kto sa chce meniť.

📚 Spomenuté knihy a koncepcie

• Pravidlo lodnej porady

• Jeff Bezos – šéf hovorí posledný (Amazon)

• Mark Twain – „Chcel som ti napísať kratší list, ale nemal som dosť času.“

• Paul Babiak & Robert D. Hare – Snakes in Suits (psychopati v manažmente)

• Start – Stop – Continue

• Marshall Goldsmith – koho sa oplatí koučovať