Časté dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky k nákupu, čtení a poslechu na Epapyrus.

Prodáváte tištěné knihy nebo CD?

Ne. Epapyrus prodává jen digitální e-knihy a audioknihy ke čtení a poslechu v telefonu, tabletu, počítači nebo čtečce. Nic se neposílá poštou a neplatí se žádné poštovné.

Kdy titul dostanu?

Hned po zaplacení. Titul najdete ve své Knihovně na webu i v aplikaci Epapyrus a potvrzení přijde e-mailem.

Jak se přihlásím k zakoupeným titulům?

Na web.epapyrus.cz v menu klepněte na Účet a přihlaste se e-mailem, na který jste nakupovali – pošleme vám jednorázový kód. Přihlásit se můžete i přes účet Google nebo Seznam se stejným e-mailem.

Jak se platí?

Kartou, Apple Pay nebo Google Pay na zabezpečené platební stránce Stripe. V aplikaci stažené z Google Play se platí přes Google Play.

Na čem audioknihy poslouchám?

V prohlížeči na počítači, v telefonu i tabletu a v aplikaci Epapyrus pro Android. Audioknihu si můžete stáhnout do telefonu a poslouchat bez internetu, rychlost přehrávání nastavíte 0,5–3× a k dispozici je časovač vypnutí.

Na čem e-knihy čtu?

Ve čtečce v prohlížeči a v aplikaci Epapyrus (tmavý režim, velikost písma, záložky). U většiny e-knih si můžete stáhnout i soubor EPUB, MOBI nebo PDF do vlastní čtečky.

Lze digitální titul vrátit nebo objednávku zrušit?

Ne. E-kniha i audiokniha se zpřístupní hned po zaplacení, a proto ji podle zákona nelze vrátit ani objednávku zrušit – s tím zákazník při nákupu výslovně souhlasí. Před nákupem si proto můžete zdarma poslechnout nebo přečíst ukázku.

Co když titul nejde přehrát nebo otevřít?

Napište nám na info@epapyrus.cz název titulu a e-mail, na který jste nakupovali. Problém vyřešíme, případně titul zpřístupníme znovu.

Potřebuji předplatné?

Ne. Každý titul koupíte jednou a zůstane natrvalo ve vaší Knihovně. Podcasty posloucháte zdarma.

Je potřeba aplikace?

Není. Vše funguje přímo v prohlížeči na web.epapyrus.cz. Pro Android je navíc aplikace Epapyrus na Google Play.

Nenašli jste odpověď? Napište na info@epapyrus.cz.