Epizoda podcastu Poradca podnikateľa
Zákaznícka linka je vstupná brána do firmy. Ako call centrum pomáha rásť vášmu biznisu – s Jurajom Baloghom, CEO CreditCall
8. 1. 2026 · 44 min
O epizodě
Kvalitný zákaznícky servis pomáha rásť firmám aj bez veľkých nákladov. Len treba vedieť, ako na to. Aké najčastejšie chyby robia firmy v komunikácii so svojimi zákazníkmi? Aj o tom sme sa rozprávali v podcastovom štúdiu Poradcu podnikateľa. Okrem toho sme sa na telemarketing pozreli aj z pohľadu zákazníka – napr. kedy je najlepšie volať na infolinku a ako identifikovať podvodný telefonát.
Naším hosťom bol výkonný riaditeľ spoločnosti CreditCall, s. r. o., ktorá sa špecializuje na outsourcing call centier, zákaznícku podporu a prieskum trhu – pán Juraj Balogh.
Dozviete sa:
Aká osobná skúsenosť viedla p. Balogha k založeniu vlastnej firmy zameranej na telekomunikáciu so zákazníkmi?
Prečo firmy potrebujú call centrá? Aké slovenské firmy najčastejšie prevádzkujú call centrum?
Koľko ľudí by malo byť v call centre, aby to malo pre firmu význam a fungovalo efektívne?
Je možné merať dopad a výsledky call centra?
Dokáže si call centrum na seba zarobiť a priniesť firme zisk?
Aký typ call centra si vybrať – interné, externé, kombinované? Prečo?
Tipy pre zákazníkov – kedy je najlepšie volať na zákaznícku linku? Prečo je lepšie na linke počkať než zatelefonovať o chvíľu?
Ako identifikovať podvodný telefonát?
Ak sa vám dnešný diel páčil, dajte nám odber, aby vám neunikla ďalšia epizóda.
V prípade, že máte tip na tému alebo hosťa, napíšte nám na podcast@pp.sk.
Poradca podnikateľa – hľadáme stále nové formy, ako byť bližšie vašim potrebám.
www.pp.sk
Knihy z epizody
Další epizody
- Startupy mieria do Žiliny: INOVIA, mentoring a veľké finále CEE Startup Voucher 21. 10. 2026 · 37 min
- Transparentné odmeňovanie neodkladajte: čo hrozí zamestnávateľom pri kontrole alebo spore – vysvetľuje advokát Jozef Lukajka 14. 10. 2026 · 39 min
- Otec na materskej: Môže pracovať a čo musí riešiť zamestnávateľ? 5 odpovedí z praxe 7. 10. 2026 · 5 min
- Žilina ako križovatka príležitostí: o inováciách a podpore podnikania s Vlastimilom Kociánom (INOVIA) 30. 9. 2026 · 41 min
- Nezaplatili ste záväzok načas? Kedy musíte zvýšiť základ dane – radíme v 5 príkladoch z praxe 23. 9. 2026 · 5 min
- Rovnaké odmeňovanie neznamená len rovnaké mzdy: čo nový zákon vyžaduje od zamestnávateľov 16. 9. 2026 · 51 min
- Paušálne výdavky živnostníka: kedy sú výhodné a kedy si dať pozor 9. 9. 2026 · 11 min
- „Malí hrdinovia prírody“: úspešný študentský projekt ako inšpirácia na začiatok školského roka 2. 9. 2026 · 30 min
- Nikdy nie je neskoro začať: Marta Filová o svojej ceste k šperkárstvu a o podnikaní po päťdesiatke 5. 8. 2026 · 40 min
- Platíte v hotovosti? Od roku 2026 si dajte pozor na nové limity 29. 7. 2026 · 3 min