#14 - Připravte svůj e-shop na vánoční sezónu

O epizodě

❓ Je vaše zákaznické oddělení připraveno na vánoční sezónu?

❓ Zvládnete hovor se zákazníkem odbavit do 2,5 minuty?

❓ Odpovídáte svým zákazníkům na dotazy za méně než 24 hodin?

❓ Udržíte tento interval i po pracovní době?

Pokud vaše čísla ukazují něco jiného, nepanikařte!

V #14 SupportBox podcastu zjistíte, že právě teď je ideální čas zavést na zákaznickém oddělení několik změn.

V podcastu se dozvíte:

✅ Na jaké hodnoty se při vyhodnocování statistik zaměřit

✅ Jak zrychlit odpovídání na zákaznické dotazy

✅ Jaké nástroje přijmout pro efektivnější fungování oddělení

✅ Jak pokrýt období po pracovní době

✅ Jak získat neocenitelnou konkurenční výhodu nejen pro vánoční sezónu

Další epizody

• #29 AI v zákaznické péči: 6 mýtů, kterým firmy stále věří 29. 9. 2026 · 11 min
• #28 Jaroslav Janíček (Děkovačka.cz): Proč zákazníci nedokončí nákup? Data od 7 000 lidí 11. 8. 2026 · 51 min
• #27 Lucie Thiemlová ze Srovnáme.cz: Jak porazit velké hráče díky zákaznické péči 13. 5. 2026 · 49 min
• #26 Proč zákaznická péče není náklad (a jak to měřit) 29. 4. 2026 · 18 min
• #25 Andrea Raurová: Prozákaznická péče v e-shopu Angry Beards 25. 3. 2026 · 48 min
• #24 Jak (s klidem) na naštvané zákazníky na zákaznické péči 3. 3. 2026 · 15 min
• #23 Pětihvězdičková zákaznická péče posune i váš byznys 11. 2. 2026 · 16 min
• #22 Lukáš Pítra o zákaznické péči 2026: AI dá prostor, lidé hodnotu 21. 1. 2026 · 1 h 12 min
• #21 Zákaznická péče v B2B: Není to sprint, ale maraton 15. 1. 2026 · 14 min
• #20 - Josef Řezníček z Včeliště: Co v agenturní komunikaci (ne)funguje 12. 12. 2025 · 50 min