O epizodě
Expanze do zahraničí je aktuálně velmi silný trend u řady e-shopů. Spolu se specifiky jednotlivých zemí rostou také nároky na péči o zákazníky. Pozval jsem do podcastu Adama Kurzoka ze společnosti Expando, která pomáhá e-shopům s expanzí na další trhy skrze on-line tržiště jako je Amazon, eBay apod.
Pokud vás zajímá, jak expandovat a poskytovat servis, na který jsou zahraniční zákazníci zvyklí, či co nás brzy čeká i u nás a jaké nároky jsou kladeny na prodejce Amazonem, tento podcast je pro vás.
Co se v podcastu dozvíte:
Jak dokážou v Expando pomoci e-shopům s expanzí?
Co jsou to marketplaces (tržiště)?
Proč využít k expanzi právě tržiště a ne vlastní e-shop? - výhody / nevýhody
Proč mít strategii pro marketplaces, i když tam prodávat nechcete?
Co Amazon a Česko?
Jaké nároky klade Amazon na prodejce a jejich zákaznickou péči?
Jak se nepovedl můj první nákup na zahraničním e-shopu?
Má zkušenost s geniální reklamací v Dánském e-shopu
Jaké jsou úskalí a specifika při expanzi do zahraničí?
Amazon a jeho tlak na podporu pro prodejce
Jak udělat nezvyklé podpisy v e-mailu?
Co prodává na marketplace?
Jak se řeší dotazy na prodejce na Amazonu?
Jak vyhodnocují kvalitu zákaznické péče?
Jak vyhodnocuje Amazon vrácení zboží?
Proč je důležité sledovat zásilky přímo u dopravce?
Jaký největší přešlap se jim povedl?
Pokud chcete vyzkoušet cestu do zahraničí skrze marketplace, můžete napsat Adamovi na adam@expando.cz a rád vám pomůže.
Knihy z epizody
Další epizody
- #29 AI v zákaznické péči: 6 mýtů, kterým firmy stále věří 29. 9. 2026 · 11 min
- #28 Jaroslav Janíček (Děkovačka.cz): Proč zákazníci nedokončí nákup? Data od 7 000 lidí 11. 8. 2026 · 51 min
- #27 Lucie Thiemlová ze Srovnáme.cz: Jak porazit velké hráče díky zákaznické péči 13. 5. 2026 · 49 min
- #26 Proč zákaznická péče není náklad (a jak to měřit) 29. 4. 2026 · 18 min
- #25 Andrea Raurová: Prozákaznická péče v e-shopu Angry Beards 25. 3. 2026 · 48 min
- #24 Jak (s klidem) na naštvané zákazníky na zákaznické péči 3. 3. 2026 · 15 min
- #23 Pětihvězdičková zákaznická péče posune i váš byznys 11. 2. 2026 · 16 min
- #22 Lukáš Pítra o zákaznické péči 2026: AI dá prostor, lidé hodnotu 21. 1. 2026 · 1 h 12 min
- #21 Zákaznická péče v B2B: Není to sprint, ale maraton 15. 1. 2026 · 14 min
- #20 - Josef Řezníček z Včeliště: Co v agenturní komunikaci (ne)funguje 12. 12. 2025 · 50 min